Política de Privacidade – DIPANDA

Última atualização: 30/08/2025

A DIPANDA Lda. valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais de todos os utilizadores que acedem ao nosso marketplace, serviços digitais e soluções associadas (DWS.Solutions, D.Express e outras). Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.

1. Informações que Recolhemos

Ao utilizar os serviços da DIPANDA, poderemos recolher:

Dados de Identificação: Nome, número de telefone, endereço de e-mail, NIF/BI.

Dados de Acesso: Informações de login, endereço IP, dispositivo, navegador e cookies.

Dados de Transação: Histórico de compras e vendas, métodos de pagamento, dados de faturação.

Dados de Localização: Apenas quando necessário para serviços de entrega (D.Express).

Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através da plataforma, avaliações e feedback.

2. Como Utilizamos os Dados

Os seus dados serão utilizados para:

Criar e gerir a sua conta na DIPANDA.

Processar pedidos, pagamentos e entregas.

Garantir segurança, prevenção de fraudes e conformidade legal.

Personalizar a sua experiência no marketplace (recomendações e anúncios).

Comunicar consigo sobre atualizações, promoções e suporte.

Melhorar os nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades.

3. Partilha de Dados

A DIPANDA poderá partilhar os seus dados pessoais apenas com:

Parceiros de entrega (D.Express ou terceiros) para assegurar a entrega das encomendas.

Fornecedores de pagamento para processar transações de forma segura.

Autoridades legais quando exigido por lei ou ordem judicial.

Parceiros comerciais mediante o seu consentimento explícito.

Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

Conexões seguras (SSL/TLS).

Encriptação de dados sensíveis.

Controlo de acesso restrito a colaboradores autorizados.

5. Direitos do Utilizador

O utilizador tem direito a:

Aceder, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais.

Solicitar a eliminação da sua conta e dados associados.

Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.

Solicitar portabilidade dos seus dados para outro serviço.

Os pedidos podem ser feitos através do e-mail: privacidade@dikomba.ao

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e personalizar conteúdos. Pode gerir ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações à Política de Privacidade

A DIPANDA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas no nosso site e/ou app, e a data da última atualização será sempre indicada.

8. Contactos

Se tiver dúvidas ou pedidos sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:

E-mail: privacidade@dikomba.ao
Endereço: Condomínio Horizonte Sul N D12, Talatona, Luanda - Angola
Telefone: +244 921 908 484